お客様からのスタッフの評価を把握して、サービス改善や給与への反映、指導の実施に役立てます。
提供している商品やサービスの反応をもとに、内容の改善や提供対象の見直しなどに役立てます。
説明会やイベントの参加者の反応をもとに、次回のキャンペーン方法や内容の検討などに役立てます。
アンケートの回答結果と個人情報を見ながら、対面でのヒアリングなどに役立てます。
アンケートのデザインは、あらかじめ用意されたテンプレートの中から、お好きなデザインを自由に選択して利用することができます。
※2011年6月リリース時点では6つのテンプレートを用意
アンケートの作成方法はとってもシンプル。
以下の手順で簡単にアンケートを作成できます。
Step.1 アンケートのタイトルなど「基本情報」を設定
Step.2 アンケートの「質問項目」を作成
Step.3 質問に対する「回答の選択肢」を作成
【作成上限数について】
・ アンケート作成上限 : なし
・ 質問項目の作成上限 : なし
・ 回答の選択肢の作成上限 : なし
収集したアンケートは、スマートパッドやスマートフォン、パソコンを使って集計結果を確認することができます。
※ アンケートの質問ごとに「回答数」や「回答率」が表示されます。
「対応したスタッフ」「アンケートを実施したエリア(店舗)」「回答者の性別」「回答者の年代」などの属性を、収集するアンケートごとに設定することで、「どの年代の方がアンケートに回答しているのか」、「男性と女性でどちらの回答率が高いのか」など、属性別の集計結果を確認することができます。
アンケート収集の際に、個人情報も合わせて収集することも可能です。
誰が、どのような回答をしたのか確認することができます。